Última actualización: 26 de agosto de 2026

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Dirección: Av. Manquehue Sur 520, Santiago, Chile
Contacto de privacidad: andres.araya@lagencia.cl

1. Qué datos personales tratamos

LaGencia trata los datos que una persona entrega voluntariamente mediante los formularios del sitio, tales como nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, sitio web, empresa o marca, mensaje o contexto del negocio y, en el cotizador, respuestas relacionadas con servicios, necesidades comerciales y rangos de inversión.

Si el visitante autoriza cookies de Marketing, también podemos tratar identificadores online y datos técnicos o de navegación mediante Meta Pixel para medición, atribución y publicidad.

Google Search Console se utiliza para conocer el rendimiento agregado del sitio en Google y verificar su propiedad. LaGencia no utiliza Search Console para identificar individualmente a los visitantes.

2. Finalidades

• Responder solicitudes realizadas a través del sitio.
• Contactar al interesado respecto del servicio consultado.
• Preparar cotizaciones, propuestas o reuniones solicitadas.
• Realizar seguimiento razonablemente vinculado con la solicitud comercial iniciada por el interesado.
• Medir campañas y atribución mediante Meta Pixel, únicamente cuando se autoriza Marketing.

3. Base de licitud

Los datos entregados en formularios se tratan porque son necesarios para ejecutar medidas precontractuales solicitadas por la propia persona, conforme al artículo 13 letra c) de la Ley N° 19.628 en su texto modificado por la Ley N° 21.719. Meta Pixel y otras tecnologías de marketing no esenciales sólo se cargan cuando el visitante otorga su consentimiento.

4. Cookies y Meta Pixel

El sitio utiliza una cookie necesaria para recordar la elección de privacidad. Si el visitante autoriza Marketing, el sitio puede cargar Meta Pixel y utilizar identificadores como _fbp y _fbc para medición, atribución y publicidad. El visitante puede rechazar Marketing sin impedir el acceso al sitio y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde “Preferencias de cookies”.

LaGencia no configura su gestor de consentimiento para enviar a Meta los campos del formulario —como nombre, correo o teléfono— mediante coincidencia avanzada.

5. Proveedores y transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados por personal autorizado y proveedores tecnológicos necesarios para hosting, correo y formularios. Cuando se autoriza Marketing, Meta Platforms y sus entidades relacionadas pueden recibir datos asociados a Meta Pixel. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile; LaGencia procurará utilizar los mecanismos permitidos por la legislación chilena para las transferencias internacionales cuando corresponda.

6. Conservación

Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de 12 meses desde la última interacción comercial y luego serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal o razón legítima que justifique un período distinto. La evidencia de preferencias de cookies se conservará por 12 meses y no incluye nombre, correo, teléfono, dirección IP ni user-agent.

7. Seguridad

LaGencia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir acceso, alteración, pérdida, comunicación o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos, contraseñas seguras, autenticación multifactor cuando esté disponible, actualizaciones, respaldos y acceso restringido.

8. Derechos

La persona titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando correspondan, escribiendo a andres.araya@lagencia.cl. Debe indicar su nombre, el derecho que desea ejercer y los antecedentes necesarios para localizar sus datos. LaGencia acusará recibo y responderá dentro del plazo legal.

9. Comunicaciones comerciales

Los datos entregados para solicitar contacto o una propuesta se utilizarán para responder y dar seguimiento a esa solicitud. Para newsletters o campañas promocionales recurrentes no vinculadas directamente con la solicitud original, LaGencia obtendrá una autorización separada cuando corresponda y ofrecerá un mecanismo sencillo de oposición o baja.

10. Cambios

LaGencia podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos o en sus tratamientos. Cuando un cambio afecte materialmente las finalidades o categorías de cookies de Marketing, el sitio solicitará nuevamente la preferencia del visitante.